Käyttöehdot

R.A.T. GEAR Yleiset sopimusehdot

Päivitetty 18.06.2026

1. Asiakas

R.A.T. GEAR on Oy Air United International Ltd:n (Y-tunnus: 3407337-1) ylläpitämä verkkokauppasivusto.

R.A.T. GEAR verkkokaupan asiakkaana voivat olla kuluttajat, yritykset ja yhteisöt.

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Oy Air United International Ltd / R.A.T. GEAR verkkokaupan (jäljempänä ”Yritys”) ja sen kuluttaja-asiakkaiden (jäljempänä ”Asiakas”) välisessä kauppasuhteessa, johon soveletaan myös Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta.

Yrityksellä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa Yrityksen verkkokaupan verkkosivuilta.

2. Asiakkuus ja tietosuoja

Asiakas täyttää tilatessaan täydelliset yhteystietonsa verkkokaupan kassalla tilausta tehdessään tai Asiakas luo tilaamista varten asiakastilin, jonne Asiakas tallentaa täydelliset yhteystiedot. Asiakkailta vaaditaan nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Asiakkaiden tiedot on tallennettu Yrityksen asiakas- ja markkinointirekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Yrityksellä ja sen kanssa samaan konserniin kuuluvilla yhtiöillä on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia varten soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

Tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojaseloste on nähtävissä R.A.T. GEAR verkkokaupan sivulla kohdassa Tietosuojalauseke. Asiakas voi tarkistaa itseään koskevat tiedot asiakastilinsä kautta ja halutessaan kieltää tietojensa käytön sekä käsittelyn markkinointitarkoituksiin.

Yrityksen verkkokaupan sivuja valvotaan jatkuvasti tietomurtojen ja muiden väärinkäytösten osalta. Sopimusehtojen vastaisesta toiminnasta ilmoitetaan välittömästi valvovalle viranomaiselle. Yrityksellä on oikeus perua kauppa, mikäli Asiakas ei ole toiminut yleisesti hyväksyttyjen toimintatapojen mukaisesti.. Lisäksi, Yritys pidättää oikeuden olla myymättä tuotteita jälleenmyytäväksi.

Asiakkaalle saatetaan myös lähetetään ostamisen jälkeen sähköpostitse tuotearvostelupyyntö. Arvostelupyyntöön vastaaminen on vapaaehtoista, ja se sisältää ainoastaan Asiakkaan jo ostamia tuotteita. Yritys käyttää arvosteluiden kautta kerättyjä tietoja asiakaskokemuksen, tuotevalikoiman ja palveluiden kehittämiseen. Asiakkaalla on oikeus estää arvostelupyyntöjen lähettäminen oman asiakastilinsä asetuksista. Yritys haluaa tarjota Asiakkailleen mahdollisimman tarkan kuvan / tarkat tuotearvostelut tuotteesta jotta voimme palvella Asiakkaitamme mahdollisimman hyvin sekä pitää tuotevalikoimamme mahdollisimman laadukkaana. Siksi pyydämmekin käyttämään hetken ja vastaamaan tuotearvostelu-kyselyihin mahdollisimman kattavasti.

3. Tuotevalikoima

Yritys myy Asiakkaille tuotteita jotka ovat Suomessa varastollamme sekä tuotteita jotka ovat yhteistyökumppaneidemme varastolla. Mikäli tuote on loppu varastoltamme sekä yhteistyökumppanimme varastolta ei Asiakas pysty sitä verkkokaupastamme tilaamaan. Tällöin tuotteen kohdalla merkintä ”Loppuunmyyty” eikä tilausmahdollisuutta ole. Mikäli tuote kuitenkin on ollut loppu varastosta ja Asiakas on sen pystynyt tilaamaan verkkokaupan kautta, ilmoitamme asiasta Asiakkaalle viipymättä sekä arvion milloin tuote on toimitettavissa Asiakkaalle. Pyrimme myös lisäämään tuotteen tuoteteksteihin tiedon koska tuotetta on seuraavaksi saatavilla mikäli tiedämme sen.

Yritys ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Yritys ilmoittaa Asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viipymättä.

Yritys voi myydä verkossa outlet-tuotteita. Outlet-tuotteet ovat pääsääntöisesti asiakaspalautuksia, mallikappaleita, mainonnassa käytettyjä, korjattuja tai käytettyjä varusteita. Tuotteen kuntoluokka sekä muut ominaisuudet ja myyntiehdot ehdot määritellään outlet-tuotteen myyntitiedoissa.

Yritys pidättää oikeuden rajoittaa eräiden tuotteiden myyntiä. Tuotteiden ikärajoja noudatetaan lainmukaisesti. K18-tuotteiden tilaaminen vaatii syntymäajan luovuttamista Yritykselle ja viranomaislupia vaativien tuotteiden osilta tarvittavien lupien toimittamista Yritykselle ennen tuotteiden myyntiä.

4. Maksuehdot ja maksaminen

Maksupalvelutarjoaja STRIPE

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii STRIPE, joka on yksi maailman suurimmista ja luotettavimmista maksupalvelutarjoajista.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Maksupalvelutarjoaja KLARNA

Voit valita maksutavaksi Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle sivuillaan tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Maksupalvelutarjoaja PAYPAL

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii PAYPAL, joka on yksi maailman suurimmista ja luotettavimmista maksupalvelutarjoajista.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Maksupalvelutarjoaja APPLE PAY

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii APPLE PAY.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Maksupalvelutarjoaja GOOGLE PAY

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii GOOGLE PAY.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Asiakas valitsee haluamansa maksutavan kassalla näkyvistä vaihtoehdoista.

5. Toimittaminen

Tuotteet toimitetaan valitun kuljetuspalvelun toimittamana jonka asiakas valitsee kassalla.

Lähtökohtaisesti yksittäisen tilauksen tuotteet toimitetaan yhdellä kerralla. Tarvittaessa useita tuotteita sisältävät tilaukset lähetetään useammassa paketissa, jolloin on mahdollista, että kaikki tuotteet eivät saavu perille yhtä aikaa.

Mikäli kaikki tilauksen tuotteista eivät ole heti toimitettavissa, Asiakas voi pyytää jakamaan tilauksen, jolloin puuttuvat tuotteet siirtyvät uuteen tilaukseen. Tilauksen jakamisen seurauksena syntyvän uuden tilauksen toimitus on lisämaksullinen. Yritys varaa kuitenkin oikeuden jakaa tilauksia yksipuolisesti, jolloin uuden tilauksen lähetys on maksuton.

Ajankohtaiset toimitusehdot löydät R.A.T. GEAR verkkokaupan sivulta kohdasta Toimitusehdot.

6. Hinnoittelu ja maksutavat

Verkkokaupassa näkyvät hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimituskuluja, ellei toisin ole mainittu.

Yritys pidättää oikeuden perua tilauksen, jos tuote on myyty selkeästi virheellisellä hinnalla hinnoitteluvirheen, järjestelmähäiriön tai muun vastaavan virhetilanteen vuoksi.

Hinnat tarkistetaan käsittelyhetkellä. Hinnan laskiessa hinnat korjataan Asiakkaan avoimeen tilaukseen. Hinnan noustessa ennen tilauksen käsittelyä, myydään tuote tilauksentekohetken hinnalla.

Ajankohtaiset maksutavat näkyvät R.A.T. GEAR verkkokaupan kassalla ostosta tehdessä. Luotollisiin maksutapoihin saattaa liittyä myös muita sopimusehtoja, esimerkiksi liittyen luottokelpoisuuden tarkistamiseen. Luoton tarkemmat kuvaukset ja luoton myöntäjän tiedot on eritelty ostoskorissa lain vaatimalla tavalla.

7. Palauttaminen

R.A.T. GEAR tarjoaa myymilleen tuotteille 365 päivän palautusoikeuden. Noudatamme kaikkien tuotteidemme kohdalla kuluttajasuojalain määrittelemää vastuuta tavaran virheestä. Outletista ostettujen tuotteiden palautusilmoitus tulee kuitenkin antaa viimeistään 14 päivässä. Asiakas voi palauttaa tuotteen / tuotteet valitsemansa kuljetusyrityksen kautta. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.

Huom! Emme myönnä ilmaisia palautuksia tuotteillemme. Palautuksesta mahdollisesti aiheutuneet kulut vähennetään palautettavasta summasta. Emme myöskään lunasta postiennakolla tai muulla tavoin vastaanottajan maksettavaksi tarkoitettuja lähetyksiä. Asiakas vastaa aina itse palauttamiensa tuotteiden lähetyskustannuksista.

Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostotapahtumasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä. Lisäksi Asiakkaan tulee säilyttää kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes on saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta Yritykseltä.

Asiakas vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos tuote on otettu käyttöön. Asiakkaan tulee huolehtia tuotteesta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, ohjeista ja tuotepakkauksesta, kunnes on päättänyt pitää tuotteen.

Yritys palauttaa palautettuja tuotteita koskien saadut suoritukset viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun palautetut tuotteet on saatu takaisin. Rahan palautus suoritetaan sillä maksutavalla, jolla asiakas on maksanut tilauksen, ellei palautuksen yhteydessä nimenomaisesti ole muusta käytännöstä sovittu.

Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Kuluttajansuojalain 6. luvun 16 pykälän nojalla.

Ajantasaiset palautusehdot ja -ohjeet löydät R.A.T. GEAR verkkokaupan sivulta kohdasta Palautusehdot.

8. Takuu

Mikäli tuotteelle on erikseen myönnetty takuu tuotteen myyjän tai valmistajan toimesta ilmoitamme siitä erikseen tuotteen verkkosivuilla. Mahdollinen myönnetty takuu ei rajoita kuluttajansuojalaissa tarkoitettua myyjän virhevastuuta. Asiakkaan tulee tutustua tuotteen ilmoitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Mahdollinen erikseen myönnetty takuu löytyy tuotteen verkkokauppasivulta. Virhevastuun alainen takuukorjaus tehdään aina kuluttajansuojalaissa ilmoitettujen ehtojen mukaisesti. Virheellisiä Outlet-tuotteita ei vaihdeta vastaavaan normaalihintaiseen uuteen tuotteeseen.

Takuukorjaus / huoltoaika-arvio on n. 30 päivää. Korjattavaksi / huollettavaksi toimitettuja tuotteita säilytetään kolme kuukautta asiakkaalle huollon / työn valmistumisesta toimitetun ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote kierrätetään.

Yritys ei ole vastuussa Asiakkaan aiheuttamista vahingoista. Virhevastuun / takuun ulkopuoliset kustannukset ja selvästi aiheettomat korjauksen / huollon kustannukset voidaan periä kokonaisuudessaan asiakkaalta.

9. Erimielisyyksien ratkaiseminen

Osapuolet pyrkivät neuvottelemaan erimielisyyksistä, mutta mikäli osapuolten välillä ei synny sopua, on kuluttaja-asiakkaalla oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajaneuvonnan tietoon tai riita-asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajalla on lisäksi mahdollisuus käyttää Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia. Nämä menettelyt ovat kirjallisia.

Asiamieskuluja ei korvata, koska kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.

Asiakas voi nostaa sopimuksen velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Yritystä vastaan joko Varsinais-Suomen käräjäoikeudessa tai vakituisen asuinpaikkansa käräjäoikeudessa. Jollei asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Yrityksen kotipaikan käräjäoikeudessa.