Återbetalningspolicy

R.A.T. GEAR Returvillkor

Uppdaterad 18.06.2026

Överväldigande 365-dagars returpolicy*
Vi ger våra produkter en enorm 365-dagars returpolicy*.
Under denna period har kunden rätt att inspektera produkten på ett sätt som anses vara detsamma i kvantitet och kvalitet som kunden skulle inspektera produkten i en oöppnad försäljningsförpackning och dess funktioner vid köp av produkten i en butik.
*Gäller inte Outlet-produkter. Anmälan om retur av produkter köpta från Outlets måste lämnas in senast 14 dagar.

Returrätten gäller endast oanvända, felfria och säljbara produkter.
Produkter och produktförpackning måste vara i originalskick och alla tillbehör och enheter som följde med produkten, samt etiketter, måste inkluderas för att du ska få återbetalning enligt villkoren för produktretur.
Obs! Vi beviljar inte fri retur för våra produkter. Eventuella kostnader som uppstår vid returen kommer att dras av från det belopp som ska återbetalas. Vi hämtar inte heller försändelser avsedda för betalning av mottagaren via post eller på något annat sätt. Kunden ansvarar alltid för fraktkostnaderna för de produkter de returnerar själv.

Det tar 7–14 arbetsdagar att behandla kundreturer. Denna tid består av transporttid, handläggningstid och den tid som krävs för redovisningsrutiner.
VARJE PRODUKT SOM BESTÄLLES FRÅN OSS KONTROLLERAS INNAN LEVERANS TILL KUNDEN FÖR ATT SÄKERSTÄLLA KUNDNÖJDHETEN.

Avbokning av order
Kunden har möjlighet att avboka sin beställning så länge beställningen inte har behandlats. Avbokningsalternativet är giltigt i högst 24 timmar, om beställningen inte har markerats som behandlad innan dess.
Beställningen kan avbokas från avsnittet "Avbryt beställning / Retur" som finns längst ner i webbutiken.

Retur av order
Kunden har möjlighet att göra en returanmälan direkt på webbutikens sidor. Kunden får en bekräftelse på returförfrågan via e-post och senare ett meddelande om att returen har godkänts. Detta inkluderar returadressen och annan information som krävs för returen. Du hittar mer detaljerade returinstruktioner längre ner i den här artikeln.

Returmeddelandet kan göras i avsnittet "Avbryt beställning / Retur" längst ner i webbutiken.
Obs! Vi beviljar inte fri retur för våra produkter. Eventuella kostnader som uppstår för returen kommer att dras av från det belopp som ska returneras. Vi hämtar inte heller paket som är avsedda för betalning av mottagaren via post eller på något annat sätt. Kunden ansvarar alltid för fraktkostnaderna för de produkter de returnerar.

Hur gör jag en kundretur?
* Om du har upptäckt en defekt i produkten eller om produkten har gått sönder på grund av ett strukturellt fel eller tillverkningsfel, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på info@rat-gear.com (24/7 / Finnish, Swedish, English) ELLER via telefon på +358 (0) 50 369 6690 (måndagar/onsdagar/fredagar från 16:00 till 19:00 CET / Finnish, English), så ger vi dig instruktioner om hur du ska gå vidare. Returnera i så fall inte produkten utan att kontakta oss.

* Om du returnerar en intakt och säljbar produkt inom 365 dagar från inköpsdatumet, följ följande instruktioner:

1. Meddela oss om kundreturen via menyn "Avbryt beställning / Retur" längst ner i webbutiken, så får du en bekräftelse på meddelandet och ett meddelande kort därefter om att returen har accepterats med returinstruktioner ELLER kontakta oss direkt via e-post på info@rat-gear.com så skickar vi returinstruktioner direkt till dig.

2. Packa produkten noggrant i en lämplig förpackningsstorlek och på ett sådant sätt att produkten inte skadas under transporten. Obs! Gör inga märken på originalförpackningen. Skicka inte produkten utan skyddande förpackning. Du ansvarar för försändelsen och dess skick tills den når oss.

3. Kontrollera att varje del av produkten/förpackningen är korrekt förpackad och att alla etiketter, instruktioner etc. som levererades till dig med produkten finns med.

4. Lägg en fritt formulerad meddelandelapp i paketet med ditt namn, adress, e-postadress och telefonnummer (helst även orsaken till returen, så att vi kan förbättra vår service) och stäng paketet.

5. Se till att det inte finns några gamla adressetiketter synliga på paketet.

6. Skicka paketet till oss via det fraktbolag du väljer och skicka oss spårningsnumret du fick via e-post till info@rat-gear.com så att vi kan hämta ut paketet så snart som möjligt och hantera ärendet så smidigt som möjligt.

Obs! Kom ihåg att spara fraktkvittot och returspårningsnumret tills returen har behandlats och återbetalningen syns på ditt konto. Utan kvitto eller returspårningsnummer kan vi inte hållas ansvariga för eventuell förlust av returförsändelsen.

Återbetalning
Vi utfärdar en återbetalning när vi har mottagit och behandlat din retur (behandlingstid 7–14 dagar). Återbetalningen görs av betalningsleverantören till den betalningsmetod du använde.

Obs! Vi beviljar inte fri retur för våra produkter. Kostnaderna för returen kommer att dras av från det belopp som ska returneras. Vi accepterar inte heller kontant betalning eller andra betalningsmetoder för försändelser avsedda för mottagaren. Kunden ansvarar alltid för fraktkostnaderna för de returnerade produkterna.

Om du har läst denna sida fram till denna punkt:
"Tack för att du beställt från oss.
Vi beklagar dock mycket om vi har misslyckats och du av denna anledning väljer att returnera ditt köp.
Vi hoppas dock att se dig igen i vår webbutik och vi ska göra vårt bästa för att betjäna dig bättre nästa gång."
Med vänliga hälsningar
R.A.T. GEAR Entrepreneurs