Användarvillkor

R.A.T. GEAR Användarvillkor

Senaste uppdatering 18/06/2026

1. Kunder

R.A.T. GEAR är en onlinebutiksidan som underhålls av Oy Air United International Ltd (FöretagsID: 3407337-1). Konsumenter, företag och samhällen kan vara kunder på R.A.T. GEAR onlinebutik. Dessa villkor gäller för Oy Air United International Ltd / R.A.T. GEAR onlinebutik (härefter "Företaget") i affärsförhållandet mellan dess konsumentkunder (härefter "Kunden"), vilket är föremål för finsk och EU-lagstiftning om konsumenthandel, marknadsföring och reklam. Företaget har rätt att uppdatera dessa villkor utan särskild föranmälan. Beställningar är föremål för de villkor som gäller vid tiden för beställningen, vilket kan läsas på företagets onlinebutikssida.

2. Kundtjänst och dataskydd

Vid beställning fyller Kunden in sin fullständiga kontaktinformation på kassan på onlinebutiken när beställningen görs, eller Kunden skapar ett kundkonto för beställning, där Kunden sparar fullständig kontaktinformation. Namn, adress, telefonnummer och e-postadress krävs av kunder. Kundinformationen lagras i företagets kund- och marknadsföringsregister, där informationen används för att upprätthålla kundrelationen. Dessutom har företaget och de företag som tillhör samma grupp som det rätt att bearbeta och överlåta data i registret för berättigade ändamål i enlighet med gällande lagstiftning. Företagets onlinebutikssidor övervakas kontinuerligt på uppstoppning och andra missbruk. Händelser som bryter mot villkoren i kontraktet rapporteras omedelbart till övervakande myndighet. Företaget har rätt att avbryta transaktionen om Kunden inte har agerat i enlighet med allmänt accepterade villkor. Dessutom reserverar företaget rätten att inte sälja produkter för återförsäljning. En produktrecension förfrågan skickas också till Kunden via e-post efter köpet. Att svara på en recension förfrågan är frivilligt, och det inkluderar endast produkter som redan har köpts av Kunden. Företaget använder informationen som samlas in genom recensioner för att utveckla kundupplevelsen, produktsortimentet och tjänsterna. Kunden har rätt att blockera sändningen av recensionförfrågningar från inställningarna på sitt kundkonto. Företaget vill erbjuda sina kunder den mest korrekta bilden av produkterna så att vi kan tjänstgöra våra kunder så bra som möjligt och hålla vårt produktsortiment så högkvalitativt som möjligt. Det är därför vi ber dig ta en stund och svara på produktsområnsfrågeställningen så omfattande som möjligt.

3. Produktsortiment

Företaget säljer till kunder produkter som finns i vårt lager i Finland och produkter som finns i lager hos våra partners utomlands. Om produkten inte finns i vårt lager eller våra partners lager, kan Kunden inte beställa den från vår onlinebutik. I sådana fall är produkten märkt "Slutlager" och det finns ingen möjlighet att beställa. Dock, om produkten har varit utlagerad och Kunden har kunnat beställa den via onlinebutiken, informerar vi Kunden omedelbart och uppskattar när produkten kan levereras till Kunden. Vi försöker också lägga till information i produkttexterna eftersom produkten kan bli tillgänglig nästa gång om vi vet det.

Företaget är inte ansvarigt för skador som orsakas av Force Majeure. En Force Majeure är ett oförutsett tillfälle eller en förändring i omständigheterna som är utan företagets kontroll. Företaget informerar Kunden om en Force Majeure utan dröjsmål.

Företaget kan sälja outletprodukter både online och i sina butiker. Outletprodukter är främst kundreturer, provstycken, utrustning som använts i reklam, reparerade eller använda produkter. Produktklassen samt andra egenskaper och försäljningsvillkor är definierade i försäljningsinformationen för outletprodukten.

Företaget reserverar rätten att begränsa försäljningen av vissa produkter. Åldersgränserna för produkterna följs i enlighet med lagen. För att beställa K18-produkter måste Kunderna ange födelsedatum till Företaget och de nödvändiga tillstånden för delar av produkter som kräver officiella tillstånd måste lämnas in till Företaget innan produkterna säljs.

4. Betalningsvillkor och betalning

Betaltjänstleverantör STRIPE
Betalningsförmedlingstjänsten och betalningstjänstleverantören är STRIPE, som är en av världens största och mest pålitliga betaltjänstleverantörer.
Vid klagomål ber vi dig att i första hand kontakta produktleverantören.

Betaltjänstleverantör KLARNA
Du kan välja Klarna som betalningsmetod.
Klarna erbjuder detaljerade betalningsvillkor på sin webbplats.
För mer information eller frågor om betalning, besök Klarnas webbplats.
Vid klagomål ber vi dig att i första hand kontakta produktleverantören.

Betaltjänstleverantör PAYPAL
Betalningsförmedlingstjänsten och betalningstjänstleverantören är PAYPAL, som är en av världens största och mest pålitliga betaltjänstleverantörer.
Vid klagomål ber vi dig att i första hand kontakta produktleverantören.

Betaltjänstleverantör APPLE PAY
APPLE PAY är betalningsförmedlingstjänstleverantören och betalningstjänstleverantören.
Vid klagomål, vänligen kontakta först produktleverantören.

Betaltjänstleverantör GOOGLE PAY
GOOGLE PAY är leverantör av betalningsförmedlingstjänster och betaltjänstleverantör.
Vid klagomål, vänligen kontakta först produktleverantören.

Kunden väljer betalningsmetoden som han/hon vill använda vid kassan.

5. Leverans

Produkterna levereras av en utvald transporttjänst. Vanligtvis levereras produkter från en enda beställning samtidigt. Om det är nödvändigt, kan beställningar som innehåller flera produkter skickas i flera paket, så det är möjligt att inte alla produkter ankommer samtidigt. Om inte alla produkter i beställningen kan levereras omedelbart, kan Kunden begära att dela upp beställningen, varpå de saknade produkterna överförs till den nya beställningen. Leveransen av en ny beställning som en följd av att dela upp beställningen är föremål för en extra avgift. Dock reserverar företaget rätten att dela upp leveranser, varpå att skicka en ny beställning skickas kostnadsfritt. Du kan hitta aktuella leveransvillkor här.

6. Priser och betalningsmetoder

Priserna som visas i webbutiken inkluderar moms, men inkluderar inte leveranskostnader, om inget annat anges.
Företaget förbehåller sig rätten att avbryta en beställning om produkten har sålts till ett uppenbart felaktigt pris på grund av ett prisfel, systemfel eller annan liknande felsituation.
Priserna kontrolleras vid bearbetningstillfället. Om priset sjunker justeras priserna till Kundens öppna beställning. Om priset ökar innan beställningen behandlas säljs produkten till priset vid beställningstillfället.
Nuvarande betalningsmetoder visas i kassan i R.A.T. GEARs webbutik vid köptillfället. Andra villkor kan också gälla för kreditbetalningsmetoder, till exempel gällande kontroll av kreditvärdighet. Mer detaljerade beskrivningar av krediten och information om kreditgivaren anges i varukorgen enligt lagkrav.

7. Produktretur

R.A.T. GEAR erbjuder 365 dagars returrätt på de produkter vi säljer. Vi följer konsumentskyddslagens ansvar för fel på varor för alla våra produkter. En returanmälan för produkter som köpts från en butik måste dock lämnas in senast 14 dagar. Kunden kan returnera produkten/produkterna via valt transportföretag. De returnerade produkterna måste vara omsorgsfullt förpackade.

Obs! Vi beviljar inte fri retur för våra produkter. Eventuella kostnader som uppstår vid returen kommer att dras av från det belopp som ska returneras. Vi accepterar inte heller kontant betalning eller andra betalningsmedel för försändelser avsedda för mottagaren. Kunden ansvarar alltid för fraktkostnaderna för de produkter de returnerar.

Kunden är skyldig att uppvisa ett köpbevis, kvitto eller annat bevis på köptransaktionen och tidpunkten i samband med returen. Dessutom måste kunden noggrant förvara alla dokument relaterade till kundreturen tills de har mottagit meddelande om mottagande av returen från företaget.

Kunden ansvarar för eventuell värdeminskning i enlighet med lagen om produkten har tagits i bruk. Kunden måste ta hand om produkten och de tillbehör, instruktioner och produktförpackningar som medföljer den tills kunden har beslutat att behålla produkten.
Företaget kommer att återbetala betalningar som mottagits för returnerade produkter senast 14 dagar efter att de returnerade produkterna har mottagits. Återbetalningen sker med den betalningsmetod som kunden använde för att betala för beställningen, såvida inte annan policy uttryckligen har avtalats i samband med returen.
Begränsningarna i returrätten bestäms i enlighet med gällande lagstiftning. I enlighet med kapitel 6, paragraf 16 i konsumentskyddslagen.
Du hittar uppdaterade returvillkor och instruktioner på R.A.T. GEARs webbutikssida under Returvillkor.

8. Garanti

Om produkten har tilldelats en separat garanti av produktsäljaren eller tillverkaren, meddelar vi detta separat på produktsidan. En eventuell tilldelad garanti begränsar inte säljarens felansvar enligt Konsumentskyddslagen. Kunden måste förstå garantiavtalet för produkten innan användningen av produkten. Eventuell separat tilldelad garanti tidsperiod anges också på köpkvitto. De allmänna återförsäljningsvillkoren kan hittas på vår webbsida här, samt eventuell separat tilldelad garanti på produkts onlinebutikssida. Garanti/underhållsreparation enligt felansvar utförs alltid i enlighet med villkoren som anges i Konsumentskyddslagen. Defekta outletprodukter byts inte ut mot en motsvarande ny produkt till marknadspris. Garanti/underhållsreparationsuppskattad tid är cirka 30 dagar. Produkter som levereras för reparation/underhåll sparas i tre månader efter att Kunden har fått meddelande om att underhållningen/arbetet är klar. Produkten återvinns sedan. Företaget är inte ansvarigt för skador som orsakas av Kunden. Kostnader utanför felansvar/garanti och tydligt orättfärdiga reparation/underhållskostnader kan debiteras helt av Kunden.

9. Lösning av tvister

Parterna strävar efter att förhandla fram lösningar på oenigheter, men om ingen överenskommelse uppnås mellan parterna, har konsumentkunden rätt att ta upp oenigheter som uppstår i detta avtal tillkännande hos konsumentrådgivning eller att lösas av konsumenttvistnämnden. Konsumenten har också alternativet att använda det onlinebaserade tvisterättsforum som underhålls av Europeiska kommissionen. Dessa procedurer sker skriftligen. Advokatavgifter återbetalas inte, eftersom konsumentrådgivningen och konsumenttvistnämnden erbjuder kostnadsfri hjälp vid lösning av tvister. Kunden kan också överklaga mot Företaget angående tvister som uppstår ur skuldsförhållandet i avtalet antingen i tingsrätten i Egentliga Finland eller i tingsrätten i sin hemort. Om Kunden inte har hemort i Finland, han/hon sköts av tingsrätten i Företagets hemort.